Allgemeine Geschäftsbedingungen

Folgende Geschäftsbedingungen sind gültig bei Durchführung folgender Leistungen durch unsere Firma:

- Lieferung von Produkten (PC-Systeme, Komponenten, Peripheriegeräte, Notebooks)

- Montage, Installationen und Testarbeiten (PC-Systems, Notebooks, Komponenten, Peripheriegeräte)

- Reparaturen von Geräten und Komponenten aller Hersteller
- Bestellungen in den E-Shops

Der Kunde erklärt sich mit diesen Bestimmungen einverstanden, wenn er die Auftragsbestätigung im Geschäft unterzeichnet, die Rechnung bezahlt oder bei Bestellung per Internet auf entsprechenden Knopf Bestellung absenden auf der Internet-Seite klickt.

Unsere Geschäftsbedingungen hängen in unseren Ladenlokalen aus und sind auf Internet einsehbar. Sie können ein Exemplar bei unserem Kundendienst anfordern. Die Bedingungen gelten auch dann als akzeptiert, wenn der Kunde nicht von der Möglichkeit der Einsichtnahme Gebrauch macht.
Pflichten des Kunden beim Kauf.

Der Kunde muss sich vergewissern, ob das gewünschte Produkt oder die gewünschte Dienstleistung seinen Anforderungen und dem geplanten Verwendungszweck entspricht. Wenn eine technische oder wirtschaftliche Produkteigenschaft für den Abschluss des Kaufgeschäfts entscheidend ist, muss diese von ABBO-Informatique schriftlich oder per Email vereinbart werden. Der Kunde kann nicht aufgrund von mündlichen Auskünften unserer Mitarbeiter oder von Informationen, die er z. B. im Internet oder in einem Katalog gefunden hat, vom Kaufvertrag zurücktreten Angebot, Bestellung und Bezahlung.
Wir bieten unsere Produkte und unsere Dienstleistungen in der gesamten Schweiz an. Wir betreiben keinen Versand ins Ausland. Sie können beliefert werden oder in unsere Geschäfte kommen. Lieferungen ins Ausland sind nicht möglich. Technische Informationen, Photos und Links haben einen rein informativen Charakter.

Technische Angaben und/oder der Inhalt der gelieferten Artikel können sich von den vom Hersteller oder im Internet gemachten Angaben unterscheiden.

ABBO-Informatique kontrolliert diese Drittinformationen nicht. Aus diesem Grund kann ABBO-Informatique keine Garantie für die Richtigkeit dieser Angaben übernehmen.
ABBO-Informatique übernimmt also keine Garantie für die Exaktheit der Angaben, soweit diese nicht per E-Mail oder schriftlich vorher ausdrücklich als verbindlich angegeben werden.
Unser Dienstleistungsangebot beinhaltet nur die in unserem Katalog und im Internet beschriebenen Leistungen. Weitere Dienstleistungen können nach vorheriger Absprache erbracht werden. Sie sind vor Auftragserteilung zu definieren und schriftlich festzuhalten und werden gesondert in Rechnung gestellt.
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Irrtümer, Preisänderungen und technische Änderungen bleiben vorbehalten.
Aufgrund der rapiden Marktentwicklung im Bereich Computer und den Schwankungen auf dem Devisenmarkt, können sich die Preise ohne Vorankündigung ändern. Eine Angebot oder eine Bestätigung der Bestellung enthält deshalb keine Lieferpflicht. Sollte ein bestellter Artikel zwischenzeitlich eine Preiserhöhung erfahren haben, so gilt für die Lieferung der neue Preis. Der Kunde hat die Möglichkeit, vom Vertrag zurücktreten, wenn er mit den neuen Bestellbedingungen (Auftragspreis) nicht einverstanden ist. Wir betrachten eine Bestellung als erfolgt, wenn sie im Geschäft, per Telefon, Fax, Internet oder schriftlicher Korrespondenz aufgegeben wird. In einigen Fällen behalten wir uns vor, eine zusätzliche schriftliche Bestätigung des Auftrages durch Unterschrift der Auftragsbestätigung zu verlangen. Diese kann von ABBO-Informatique vorgeschlagene Abweichungen zur ursprünglichen Bestellung aufweisen. Sollte er mit diesen Änderungen nicht einverstanden sein, so steht es dem Kunden frei, seinen Auftrag zu annullieren.
Wünscht der Kunde seine ursprüngliche Bestellung zu ändern, so können ihm dadurch Zusatzkosten entstehen.

Zahlung:

Zahlungsmöglichkeiten in unserem Geschäft: in bar, mit EC-direkt oder Postcard.
Zahlung in Fremdwährungen ist nicht möglich.
Zahlung im Versandhandel: gegen Vorauszahlung.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Ware wird nach Erhalt der Zahlung und Bestätigung durch unsere Bank verschickt. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt ABBO-Informatique Eigentümer der Ware.
ABBO-Informatique behält sich das Recht vor, Anzahlungen zu verlangen. Wenn die Ware nicht abgeholt oder die Bestellung storniert wird, verfällt die Anzahlung zu Gunsten von ABBO-Informatique. Die Annullierung eines Auftrages muss per Einschreiben erfolgen. Der Kunde übernimmt die Kosten der Annullierung, die bis zu 40% der Auftragssumme betragen können.

Lieferung und Rückgaberecht:

Die Lieferfrist wird unverbindlich angegeben. Wenn die Lieferung nicht erfolgt ist, hat der Kunde sich schriftlich oder per E-Mail nach einem neuen Termin zu erkundigen.
Der Kunde ist für die sorgfältige Ãœberprüfung der Waren unverzüglich nach Lieferung und vor der ersten Benutzung verantwortlich. Wenn die Ware nicht der Bestellung entspricht oder Mängel aufweist, hat der Kunde diese innerhalb von 5 Tagen nach Empfang der Lieferung schriftlich oder per Email bei ABBO-Informatique zu melden. Jeder Mängelanzeige muss die entsprechende Warenrechnung beigefügt werden Die Ware kann nur originalverpackt und unbenutzt zurückgenommen werden. Software kann, wenn sie einmal geöffnet wurde, auf keinen Fall zurückgenommen werden. Liegt ein von ABBO-Informatique zu vertretender Mangel bei der Lieferung oder bei der Montage vor, liefern wir folgende Ersatzleistungen: - das Gerät (PC oder Notebook) nach Erhalt in kurzer Zeit neu einzurichten und konform zu machen.
- das korrekte Ersatz- oder Bauteil in kürzester Zeit nach Empfang des irrtümlich Gelieferten auszutauschen.
Wir können keine Ware(n) zurückmehmen, weil diese speziell bestellt wurde.
In den beiden vorgenannten Fällen ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag, ein Preisnachlass oder ein Anspruch auf Schadensersatz ausgeschlossen. Eventuelle Transportschäden müssen innerhalb von 5 Tagen beim Transportunternehmen gemeldet werden (Post oder privater Transportunternehmer).
Wenn der Kunde infolge Nichtgefallen oder Inkompatibilität die Rückgabe seines Artikels wünscht, so steht unserer Kundenservice sowie unsere Filialen zur Verfügung, um die Anfrage zu überprüfen. Diese Anfrage kann nur innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung erfolgen. Soweit ABBO-Informatique dieser Rücknahme zustimmt, muss die Ware einwandfrei und originalverpackt sein. Die Rückgabe folgender Produkte ist ausgeschlossen: von ABBO-Informatique montierte Notebooks oder PCs, Marken-Notebooks, TFT-Bildschirme und speziell für den Kunden angefertigte Produkte. Dies gilt ebenso für Verbrauchs- oder Verschleissteile wie z. B. Druckerpatronen, Toner, Bildtrommeln, Speichermedien aller Art, Software, usw., deren Originalverpackung geöffnet wurde. Die Firma ABBO-Informatique entscheidet allein, ob und unter welchen Bedingungen eine Rücknahme möglich ist. Die Kosten für die Wiedereinlagerung sowie eine Nutzungsentschädigung und zur Abgeltung einer eingetretenen Wertminderung sind vorbehalten. ABBO-Informatique behält sich vor, eine Rücknahme ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Wenn die Rücknahme akzeptiert wird, werden die Modalitäten einer Gutschrift oder einer Erstattung mit dem Kunden abgesprochen.
Wir liefern nicht auf eine Postfach.

Umfang der Garantieleistungen

ABBO-Informatique gibt ein Jahr Garantie auf Materialfehler. Diese Garantie kann in allen unseren Vertretungen oder per Versand in Anspruch genommen werden. Wenn der Hersteller eine längere Garantiezeit als ABBO-Informatique vorgesehen hat, kann der Kunde die längere Garantiezeit nur beim Hersteller geltend machen.

ABBO-Informatique lehnt nach Ablauf der Garantiezeit jede Verantwortung für diese Dienstleistungen ab. Jede Rücksendung per Post aus Garantiegründen erfordert die vorherige Zustimmung von ABBO-Informatique. Der Kunde muss vorher Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen, damit ihm eine Retourennummer zugewiesen werden kann. Die Annahme einer nicht genehmigten Rücksendung, wird abgelehnt, und die Ware auf Kosten des Kunden zurückgeschickt. Die aus Rücksendung per Post oder Rückgabe im Geschäft entstandenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
ABBO-Informatique übernimmt keine Verantwortung für einen eventuellen Datenverlust, oder indirekte Kosten wie Fahrtkosten, Portokosten, Verdienstausfall oder andere Kosten, die durch den Ausfall des Produktes oder Gerätes entstehen können. Die Garantie bezieht sich bei komplett durch uns montierten und installierten PCs und Notebooks unserer Eigenmarke auf Teile und Dienstleistungen. Bei Einzelteilen oder bei in Einzelteilen gekauften PCs, deckt die Garantie nur den Austausch oder die Reparatur des defekten Einzelteils. Der Arbeitsaufwand für Montage, Installation, Fehlersuche etc. wird zum branchenüblichen Stundenansatz in Rechnung gestellt.
Ausgeschlossen von jeglicher Garantie sind sämtliche Schäden oder Mängel, welche durch äusseren Einfluss, namentlich Stromunfälle, Blitzschlag, Naturkatastrophen, Abnutzung, Eingriff durch Drittpersonen, unsachgemässe Behandlung und Nutzung im Widerspruch zum eigentlichen Verwendungszweck oder entgegen der Weisungen des Herstellers verursacht wurden. Die Garantie auf Verbrauchs- und Verschleissteile wie Tintenpatronen, Toner, Speichermedien aller Art sowie Software umfasst einzig Defekte ab Auslieferung. Das Produkt muss uns innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf retourniert werden.

Bei allen Produkten, welche von einer speziellen Support Garantie durch den Hersteller gedeckt sind, hat der Kunde seinen Garantieanspruch direkt an diesen zu richten (Wartung/Reparatur vor Ort, collect & return). Sämtliche Garantiefälle werden ausschliesslich gegen Reparatur oder Austausch durchgeführt. ABBO-Informatique entscheidet von Fall zu Fall darüber, welche dieser beiden Möglichkeiten zur Anwendung kommt. Andere Forderungen, insbesondere die Rückerstattung sind ausgeschlossen. Reparaturen für durch uns montierte PC-Systeme werden in jeder ABBO-Informatique -Filiale oder deren Partner durchgeführt. Ein sofortiger Austausch der defekten Komponenten findet nur dann statt, wenn der Kunde das Gerät komplett montiert in die Filiale oder zum Partnerunternehmen bringt. Für Einzelteile oder Markengeräte führt ABBO-Informatique einen Funktionstest durch und übernimmt die Ãœbergabe des defekten Produktes an den Lieferanten, Hersteller oder seine Partner.

Wenn das Produkt nicht repariert oder ausgetauscht werden kann (beispielsweise bei eingestellter Produktion), hat ABBO-Informatique die Wahl zwischen:
- der Lieferung des Nachfolgemodells (gemäss Lieferant); die technischen Spezifikationen können von denjenigen des Originalproduktes abweichen - einem Produkt mit vergleichbaren oder höheren technischen Spezifikationen (Aufpreis bleibt vorbehalten).
Die Garantiedauer wird durch eine Reparatur oder einen Austausch nicht verlängert oder unterbrochen. Der Kunde hat keinerlei Möglichkeit, eine Reparatur durch eine Drittfirma auf Kosten von ABBO-Informatique durchführen zu lassen.
Kostenpflichtige Dienstleistungen
Jede Reparatur, welche auf Software oder Zubehör, eine falsche Konfiguration, Kompatibilitätsprobleme der einzelnen Elemente oder allgemein gesagt für alle Schäden, welche nicht vom Material/der Hardware selbst verursacht wurden, zurückzuführen ist, fällt nicht unter Garantie und wird in Rechnung gestellt.
Jede Eingabe eines Produktes mit der Angabe einer Panne, eines Defektes oder einer Software-Inkompatibilität, die anschliessend nicht von ABBO-Informatique festgestellt werden kann, oder auf eine falsche Konfiguration etc. zurückzuführen ist, wird zum branchenüblichen Tarif in Rechnung gestellt.

Durch das komplexe Zusammenspiel der in einem PC / NB eingebauten Komponenten, kann ABBO-Informatique nicht garantieren, dass diese Komponenten nach dem Einbau oder der Installation eines neuen Produktes dieselbe Funktionalität aufweisen wie vorher. Daher ist nicht ausgeschlossen, dass eine Neuinstallation der Betriebssoftware oder andere Eingriffe nötig sein können. Diese zusätzliche Dienstleistung wird dem Kunden separat berechnet.
Eine Kostenvoranschlagsgebühr in der Höhe von CHF 140.- kann für folgende Dienstleistungen erhoben werden: Kostenschätzung, Montagearbeiten, Aufrüstungen und Installationen. Dieser Betrag verfällt zu unseren Gunsten, wenn nach Erstellung des Kostenvoranschlages vom Kunden keine Dienstleistung beansprucht wird. Der Kunde verpflichtet sich, das nicht reparierte Gerät wieder zurückzunehmen oder die Kosten für die Entsorgung zu tragen. Erklärt sich der Kunde mit der Reparatur, den Kosten für die Montage, für Aufrüstung oder Installation einverstanden, wird diese Gebühr mit den Kosten für diese Dienstleistungen verrechnet. Reparaturen, Gebühren für Kostenvoranschläge oder Entsorgung sind bar zu begleichen.

Pflichten des Kunden nach dem Kauf

Dem Kunden ist verpflichtet:
- das Produkt gemäss den Angaben des Herstellers und für den definierten Verwendungszweck einzusetzen und eine fachgerechte Handhabung sicherzustellen.
- die Originalkaufquittung, die Originalverpackung, die Anleitungen sowie sämtliches Zubehör aufzubewahren und uns im Falle einer Rückgabe zur Verfügung zu stellen.
- im Falle einer Reparatur eine Kopie der Rechnung, die Originalpackung sowie eine genaue Beschreibung des technischen Problems zu Verfügung zu stellen. Im Falle des Verlustes der Rechnung oder der Verpackung verrechnet ABBO-Informatique CHF 20.-, um Ersatz zu stellen.
Allfällige während der Garantiezeit auftretende Funktionsfehler (auch wenn diese das Gerät nicht vollständig ausser Betrieb setzen) müssen sofort nach Auftreten angezeigt werden. Ein defektes Produkt muss uns vor Ablauf der Garantiezeit erreichen.

Für Garantie, schauen Sie diese Webseite:
http://www.abbo-informatique.ch/pages/rma_ger.php

Im Allgemeinen bemüht sich ABBO-Informatique, seine Kunden zufrieden zu stellen und unterstützt Reaktionen oder Verbesserungsvorschläge. Wir stehen Ihnen per Email, Brief oder Fax jederzeit gerne zur Verfügung. Schreiben verleumderischen, drohenden, provokativen oder nötigenden Charakters werden nicht beantwortet, unabhängig von eventuellen zivil- oder strafrechtlichen Folgen. Der Gerichtsstand ist ausschliesslich Genf.

01.01.2008